1. ขอบเขตและหลักการทั่วไป
นโยบายการคืนเงินและการยกเลิกนี้ ใช้บังคับกับค่าธรรมเนียมการลงทะเบียนหลักสูตรอบรม เวิร์กช็อปเชิงปฏิบัติการ เซสชันการบรรยายออนไลน์ และบริการตรวจสอบสุขอนามัยความปลอดภัย ที่จัดโดย บริษัท ไดม์ เอดูเคชั่นแนล แอนด์ เน็ตเวิร์ก รีเสิร์ช จำกัด (Dime Educational & Network Research Co., Ltd.)
เรามุ่งมั่นที่จะให้ความเป็นธรรมแก่ผู้เรียนและผู้เข้ารับการอบรมทุกท่าน พร้อมทั้งรักษาความพร้อมในการจัดเตรียมห้องปฏิบัติการ วิทยากร และคู่มือการเรียน
2. เงื่อนไขและระยะเวลาการขอรับเงินคืน (Refund Eligibility & Timeframe)
การขอรับเงินคืนเต็มจำนวน (100% Full Refund)
ผู้เรียนมีสิทธิได้รับเงินคืนเต็มจำนวนในกรณีดังต่อไปนี้:
- การแจ้งยกเลิกการลงทะเบียนเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า อย่างน้อย 7 วันทำการ ก่อนวันเริ่มการอบรม
- ในกรณีที่ทางศูนย์การเรียนรู้จำเป็นต้องยกเลิกหลักสูตรหรือเลื่อนกำหนดการ และผู้เรียนไม่สะดวกเข้าร่วมในวันและเวลาใหม่ที่กำหนด
การขอรับเงินคืนบางส่วน (50% Partial Refund)
- หากผู้เรียนแจ้งยกเลิกการลงทะเบียนล่วงหน้า ระหว่าง 3 ถึง 6 วันทำการ ก่อนวันเริ่มการอบรม จะได้รับเงินคืน 50% ของค่าธรรมเนียมที่ชำระแล้ว เนื่องจากทางศูนย์ฯ ได้จัดเตรียมสิทธิ์การใช้งาน Sandbox และเอกสารคู่มือเรียบร้อยแล้ว
กรณีที่ไม่สามารถขอรับเงินคืนได้ (Non-Refundable Items & Conditions)
- การแจ้งยกเลิกการลงทะเบียนล่วงหน้าน้อยกว่า 3 วันทำการก่อนวันเริ่มกิจกรรม
- ผู้เรียนไม่ปรากฏตัวในวันจัดกิจกรรม (No-Show) โดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้า
- เซสชันการอบรมหรือการให้คำปรึกษาที่ได้เริ่มดำเนินการไปแล้ว
- ค่าธรรมเนียมสิทธิ์การเข้าถึงซอฟต์แวร์จำลองเครือข่าย Sandbox ที่มีการเปิดใช้งานบัญชีไปแล้ว
3. นโยบายการขอเลื่อนกำหนดการเรียน (Rescheduling Policy)
หากผู้เรียนติดภารกิจจำเป็นและไม่สามารถเข้าร่วมในวันเวลาที่ลงทะเบียนไว้:
- ผู้เรียนสามารถแจ้งขอ เลื่อนกำหนดการเข้าร่วมอบรมไปยังรอบถัดไปได้ 1 ครั้ง โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หากแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 3 วันทำการ
- ผู้เรียนสามารถโอนสิทธิ์การเข้าอบรมให้แก่บุคคลอื่นในองค์กรหรือกลุ่มงานเดียวกันได้ โดยแจ้งรายชื่อและข้อมูลติดต่อของผู้เรียนคนใหม่ล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเริ่มการอบรม
4. ขั้นตอนและระยะเวลาดำเนินการคืนเงิน (Refund Process & Method)
- การยื่นคำร้อง: ส่งอีเมลแจ้งความประสงค์ขอรับเงินคืนมาที่ info@nodeconnectbase.click โดยระบุ:
- ชื่อ-นามสกุลของผู้ลงทะเบียน
- ชื่อหลักสูตรและรอบวันที่ลงทะเบียน
- สำเนาหลักฐานการชำระเงินหรือใบเสร็จรับเงิน
- หน้าสมุดบัญชีธนาคารสำหรับรับเงินโอนคืน (ชื่อบัญชีต้องตรงกับชื่อผู้ลงทะเบียนหรือองค์กรที่ชำระเงิน)
- การตรวจสอบคำร้อง: เจ้าหน้าที่ฝ่ายบัญชีจะตรวจสอบเอกสารและแจ้งผลการอนุมัติภายใน 3 วันทำการ
- ระยะเวลาคืนเงิน: เมื่อได้รับการอนุมัติ การโอนเงินคืนเข้าบัญชีธนาคารจะดำเนินการเสร็จสิ้นภายใน 7 ถึง 14 วันทำการ
5. ข้อมูลการติดต่อสำหรับคำร้องขอเงินคืน
- ฝ่ายบริการลูกค้าและการเงิน
- บริษัท ไดม์ เอดูเคชั่นแนล แอนด์ เน็ตเวิร์ก รีเสิร์ช จำกัด
- ที่อยู่: Office 8, 24 Example Road, Bangkok 00000
- โทรศัพท์: +66 2 000 2180
- อีเมล: info@nodeconnectbase.click